Aplicaciones para grabar una llamada móvil
Hay situaciones en las que es importante grabar una llamada para que quede constancia de un acuerdo verbal o poder quedarse con los datos que se dicen
Cuando nosotros formamos parte de la conversación, es legal grabar
Además de las aplicaciones, algunos teléfonos ya integran la funcionalidad de grabar o bien se puede hacer con un segundo dispositivo, como una grabadora
Estás a punto de hacer una entrevista telefónica o estás a punto de cerrar un acuerdo que se concretará por llamada. Ambas situaciones dan pie a conversaciones en las que resulta muy importante guardar su contenido, una para transcribir datos relevantes que hayan salido durante la charla y la otra para corroborar que ha existido un acuerdo verbal, por ejemplo. La manera de guardar y disponer de estas pruebas es con una grabación de la llamada.
Sin embargo, antes de hablar de las herramientas que permiten registrar y guardar llamadas, es oportuno resolver el dilema legal que existe entorno a esta cuestión: ¿Es lícito y está permitido por ley grabar estas conversaciones telefónicas?
Diferencia entre grabación propia y grabación ajena
El foco de la legalidad de las llamadas se centra en nuestro grado de intervención en la llamada. Si somos parte activa de la misma y por lo tanto formamos parte de esta conversación, nos referimos a grabación propia, y en estos casos sí que es legal registrar la llamada. Eso sí, si esta llamada va a ser utilizada para publicarse en algún sitio, es imprescindible contar con el permiso y beneplácito del otro interlocutor. En cualquier caso, es recomendable notificarlo a la persona a la que llames para que muestre su conformidad o no.
Si registramos una llamada en la que nosotros no participamos de ninguna forma, es cuando se habla de grabación ajena. En este caso, es ilegal y, en consecuencia, se estaría cometiendo un delito. El artículo 18.3 de la Constitución Española protege el secreto de las conversaciones, por lo que se trata de un derecho fundamental. No está permitido grabar una llamada en la que los interlocutores de la misma no han dado permiso y, además, su contenido es privado y hay que preservar esta intimidad. Sin autorización judicial, esto no es posible.
Aplicaciones disponibles en Android
Tanto los smartphones que operan con Android como los que tienen el sistema operativo iOS disponen en sus respectivas plataformas de aplicaciones que permiten registrar y guardar las conversaciones por teléfono. Muchas de ellas no son compatibles en ambos sistemas operativos. Te destacamos tres que están en Android:
- Grabador de llamadas: Se trata de una aplicación que graba directamente las llamadas sin que el usuario tenga que pulsar algún botón antes de coger el teléfono o llamar a alguien. A su vez, se puede elegir entre tres opciones: grabar todo (es decir, que automáticamente se registran todas las llamadas), seleccionar solo los contactos de los que queremos que queden grabadas las conversaciones o ignorar los contactos (la aplicación grabará solamente las llamadas de números desconocidos o que no están guardados en la agenda del teléfono).
Finalmente, estos audios se pueden recuperar dentro de la aplicación e incluso se pueden subir a la nube, vinculando las cuentas de Google Drive o Dropbox.
- Grabación de la llamada - ACR: ACR, siglas que responden a Another Call Recorder, también graba las llamadas sin intervención previa del usuario. Un elemento diferencial es que las grabaciones pueden gozar de mayor seguridad al disponer de la posibilidad de tener que introducir una contraseña cada vez que queramos escuchar el audio. Un audio, por cierto, que podemos escoger si lo queremos en formato MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC o MP4.
Los archivos también se pueden subir a la nube y, si la llamada es en inglés, existe una opción en la app para que el audio quede transcrito.
- CallRec: Esta app también graba automáticamente las llamadas, pero descarta aquellas que duran segundos. En este caso, simplemente registra aquellas que duran varios minutos. Incorpora una funcionalidad que las otras no tienen, y es que se puede parar la llamada durante la conversación. Además, pueden ponerse marcas temporales que nos sirvan de referencia para ir a los minutos que más nos interesan. Finalmente, también se puede sincronizar con Google Drive.
Aplicaciones disponibles en iOS
Tal y como ocurre con Android, hay algunas aplicaciones que graban llamadas y que están disponibles exclusivamente en la App Store. Estas son tres de ellas:
- Grabadora de llamadas HD: Esta aplicación permite grabar llamadas salientes y entrantes. Sin embargo, para que queden grabadas, las llamadas se tienen que hacer desde la aplicación, en la que también se encuentran los archivos de audio de las conversaciones.
- WeRec: Se trata de una herramienta que registra todas las llamadas de tu iPhone. Ahora bien, también es otra aplicación en la que, para que quede grabado, hay que llamar desde dentro de la app. A diferencia de la anterior, puede ofrecer la transcripción de la conversación.
- Grabador de llamadas iCall: Esta plataforma empieza a grabar las llamadas cuando el usuario coge el teléfono y, posteriormente, entra en la aplicación y da al ‘rec’. Igual que el resto, los audios quedan registrados en la aplicación y se pueden sincronizar con unidades de almacenamiento.
Otras opciones
En la actualidad, ya hay algunos dispositivos móviles de Android que, cuando llamamos, incorpora en la pantalla la posibilidad de grabar. Es el ejemplo de algunos Xiaomi.
En cuanto a los iPhone, una vez estamos llamando a alguien, en la pantalla sale “Añadir llamada”. Lo único que hay que hacer es seleccionar esta opción y poner nuestro propio número de teléfono. Seguidamente, aparecerá la opción “Fusionar llamadas” y quedará registrado en el contestador.
Finalmente, otro método más tradicional es poner en manos libres la llamada y colocar una grabadora al lado para que quede guardada.