Cómo darse de baja de HBO
En “Suscripción” está la opción de “Cancelar suscripción”, que permite dejar de usar la plataforma
Si el usuario decide cancelar HBO días antes de que le cobren el mes de servicio, podrá usarlo igualmente hasta el día del último cobro
Existe la posibilidad de volver a suscribirse, aunque sin poder disfrutar de dos semanas gratis
Llevas casi una hora mirando el catálogo y no te decides por ninguna serie porque a lo mejor no te atrae suficiente lo que ves. Puede, incluso, que ya hayas visto lo más llamativo que te parecía de HBO. Es en esos instantes cuando nos surge la duda sobre la necesidad de mantener la suscripción. Si te has planteado firmemente esta pregunta, y consideras que lo mejor es cancelarla, te detallamos a continuación cómo puedes hacerlo:
Cómo poner fin a la suscripción
En primer lugar, entra desde tu ordenador a la página web de HBO y selecciona la rueda dentada que figura en la esquina superior derecha de la pantalla principal. Dentro de esta pantalla, haz clic en “Suscripción” y, después, “Cancelar suscripción”. Si estás completamente seguro/a, deberás confirmar la cancelación. Este procedimiento también lo podrás hacer desde tu tablet o móvil, aunque debes tener en cuenta que deberás acceder a la versión web, porque no es posible hacerlo desde la aplicación.
Si no encuentras la manera de cancelar la suscripción, es posible que tenga que ver con el hecho de que tengas contratado HBO a través de un tercero, como puede ser una compañía telefónica. Es en esta tesitura cuando tienes que notificarlo a esta compañía para que sea ella la que te anule la suscripción a HBO.
Además, la citada plataforma también pone a disposición del cliente un teléfono de atención (900 834 155), con el que se puede hacer el trámite de baja. El horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a 22 h, y los sábados, domingos y festivos, de 12 a 20 h.
¿Hasta cuándo tendré operativo HBO una vez haya cancelado la suscripción?
En realidad, depende mucho de la fecha en la que lo hagas. Pongamos, por ejemplo, que haces el trámite el 2 de septiembre y el cobro del servicio es el 1 de cada mes. Pues bien, en este contexto, podrás continuar viendo contenidos de la plataforma hasta el 1 de octubre. También pasa lo mismo con las dos semanas gratuitas de prueba. Si quieres hacerte una idea del calendario de cobro y de uso, en “Suscripción” deberás hacer clic en “Historial de pago”.
Por otro lado, tienes que estar atento/a a la idoneidad de la fecha en la que procedas a darte de baja de HBO. Siguiendo el planteamiento anterior, si cancelas la suscripción el 1 de octubre, con casi total seguridad te pasarán otro cobro el 1 de noviembre. A ojos de la plataforma, el 1 de cada mes será también la fecha en la que empezará tu nuevo periodo de uso mensual.
Tarjetas regalo: ¿pierdo el dinero que queda si me doy de baja sin agotarlo?
No. En cuanto a las tarjetas regalo, si abandonas el servicio antes de agotar todo el crédito, no lo pierdes. En consecuencia, si quisieras volver a disfrutar de los contenidos de la plataforma en otro momento, podrías hacerlo con el saldo restante, siempre que la tarjeta aún fuera válida. La validez de la misma irá indicada en la propia tarjeta.
¿Me puedo volver a suscribir?
Sí. Lo que sí que pierdes es la prueba gratuita de dos semanas, que sólo se puede usar la primera vez que una persona se registra a la plataforma.