Las agencias de viajes: "Estamos preocupados, ha sido una semana muy complicada"
El presidente de Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes (Fetave) hace un llamamiento a la calma "para no crear una alarma innecesaria"
La propagación del coronavirus por Europa ha puesto en alerta al sector turístico, el más castigado en la Bolsa esta semana. La patrona de los hoteles y los alojamientos asegura que "las cancelaciones están cayendo especialmente en Canarias". Y el portal de reservas Booking pronostica que las reservas pueden caer hasta un 10% en el primer trimestre de 2020 si se mantiene la actual situación. Las agencias de viajes afirman que la última semana ha sido complicada, aunque, de momento, no se atreven a dar cifras concretas. El presidente de la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes (Fetave) Insiste en llamar a la "calma" y en "no crear una alarma innecesaria"
Pregunta:¿Cómo habéis vivido esta semana en las agencias de viajes?
MÁS
Respuesta: Estamos preocupados. El día a día en las agencias ha sido muy complicado desde que el coronavirus llegó a Italia, uno de los destinos más demandados por los españoles.
P: ¿Habéis recibido muchas cancelaciones?
R: El volumen de cancelaciones, de momento, ha sido pequeño. Lo que sí hemos recibido son muchas más llamadas que en una semana normal. Nosotros queremos hacer un llamamiento a la sensatez y a la mesura a todo el mundo. Hemos entrado en una dinámica que se está provocando una alarma innecesaria en toda la sociedad y a veces no pensamos en que puede tener consecuencias en la economía.
P: ¿Cuál es la preocupación de los clientes?
R: Básicamente preguntan si pueden ir al destino que tienen contratado o por la política de cancelación.
P: ¿Habéis flexibilizado las condiciones de cancelación?
R: Nuestro trabajo es dar alternativas al cliente para que se sienta a gusto, en nuestro país o donde sea. Por ejemplo, si tenían contratado un viaje a Milán les proponemos otra ciudad o que muevan las fechas. En cualquier caso, se sigue la política de cancelación que figura en los paquetes contratados.
P: ¿Hay algún destino que se esté viendo afectado especialmente?
R: En general la gente no quiere ir a Italia y más en concreto a Milán y Florencia. Canarias apenas se está viendo afectada. Nosotros les recordamos que no hay ningún problema para viajar, que no está prohibido.
P: Apenas queda un mes para Semana Santa, ¿qué previsión hacéis?
S: Nosotros somos optimistas. Esta ha sido la semana de la alarma pero confiamos en que poco a poco se vuelva a la normalidad y que la Semana Santa no se vea afectada.